HR 
DE 
EN 
Za iznajmljivače
I.D. Riva Tours je njemačka putnička agencija odnosno Touroperator (organizator putovanja) s dugogodišnjom tradicijom, osnovana 1994. godine u Münchenu. Naša centrala u Münchenu predstavlja srce našeg poslovanja, gdje iskusni prodajni agenti obrađuju rezervacije i odgovaraju na upite gostiju putem telefona i e-maila, osiguravajući personaliziranu podršku u svakom koraku. U Hrvatskoj, naš tim posvećenih stručnjaka brine se o svim potrebama iznajmljivača i gostiju, pružajući neprekidnu podršku tijekom njihovog boravka. Glavni ured u Poreču koordinira sve aktivnosti, osiguravajući visok standard usluge na lokalnoj razini.
Naša misija sastoji se u pružanju svakom putniku nezaboravnog iskustva, omogućujući im da otkriju ljepote Hrvatske i šire, dok istovremeno podržavamo naše partnere i iznajmljivače kroz profesionalnu i personaliziranu uslugu. Posvećeni smo stvaranju mostova između globalnih putnika i lokalnih pružatelja usluga, koristeći našu stručnost, mrežu i inovativne tehnologije kako bismo osigurali visokokvalitetne smještajne kapacitete i nezaboravna putovanja za sve naše klijente.
Kao putnička agencija, I.D. Riva Tours koristi široku mrežu prodajnih kanala, uključujući i one koji često nisu dostupni manjim lokalnim agencijama. Naša ponuda dostupna je u više od 12.000 turističkih agencija u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj, putem specijaliziranih rezervacijskih sustava namijenjenih isključivo putničkim agencijama.
Pored naše web stranice na njemačkom i engleskom jeziku www.idriva.de, www.idriva.com Vaš će objekt biti promoviran na najvažnijim njemačkim i međunarodnim portalima, što omogućuje da Vaš smještaj postane dostupan za rezervacije gostima iz cijelog svijeta. Trenutno surađujemo s vodećim portalima, kao što su:
Na svim navedenim kanalima mi se brinemo o rezervacijama u Vaše ime, čime eliminiramo rizik duplih rezervacija, brigu oko naplate te komunikaciju s gostima u vezi različitih upita.
Naš servis obuhvaća sljedeće usluge:
- profesionalno slikanje objekta na naš trošak
- pisanje opisa na više jezika
- postavljanje slika na sve portale
- postavljanje i ažuriranje termina i cijena na svim portalima
- unos svih ostalih potrebnih podataka koji su važni za prikaz objekta na portalima
- odgovaranje na upite potencijalnih gostiju
- kontrola kalendara i rezervacija
- rješavanje eventualnih žalbi gostiju
- odgovaranje na recenzije gostiju
- sa gostima komuniciramo na njemačkom, engleskom, talijanskom, nizozemskom, španjolskom i francuskom jeziku
- stalno praćenje stanja rezervacija i po potrebi predlaganje cjenovnih akcija
- praćenje zakonskih propisa i pravovremeno obavještavanje o značajnim izmjenama
- praćenje želja i potreba gostiju kako bi se marketinški uskladili sa potrebama tržišta
- savjetovanje iznajmljivača kako unaprijediti vlastiti objekt u svrhu bolje popunjenosti
Prednosti I.D. Riva Tours-a
- 30 godina iskustva u plasmanu kuća za odmor i apartmana u privatnom smještaju.
- 90-tih smo započeli kao prva agencija koja je nudila objekte u unutrašnjosti Istre na tržištu.
- Stručno i iskusno osoblje
- Uhodani prodajni kanali preko: najpoznatijih portala kao i cca. 12.000 putničkih agencija u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj.
- Individualni pristup pri obradi opisa i definiciji prodajnih uvjeta za svaki pojedini objekt.
- Osobni pristup od strane naših djelatnika iznajmljivaču i gostu.
- Maksimalna zaštita iznajmljivača od otkazivanja rezervacija s obzirom na današnje uvjete na tržištu - čak do 30 dana od dana rezervacije pokriće storno troškova!
- Prema potrebi i fazi dovršenosti objekta, savjetujemo Vas o vrsti smještajnih jedinica kao i o dodatnim i posebnim sadržajima objekta.
Koje su Vaše obveze ?
- Poštivanje Ugovora o suradnji sa I.D. Riva Toursom glede objavljenih cijena, vlastitih rezervacija, točnosti podataka i ostalih odredbi Ugovora
- doček/ispraćaj gostiju
- prijava gostiju putem sustava eVisitor
- čišćenje i priprema objekta prije dolaska gostiju
Prednosti rezervacije smještaja preko touroperatora za goste :
U današnje vrijeme putnici sve više cijene pravnu sigurnost i zaštitu prilikom rezervacije putovanja. Odabir agencije (turoperatora) kao posrednika nudi gostima sigurnost koju često ne mogu dobiti kod lokalnih agencija ili direktno kod iznajmljivača. Turoperatori, kao i mi - I.D. Riva Tours - podliježemo strogim zakonskim propisima i pravilima, sto znači da naši gosti mogu računati na višu razinu pravne zaštite i sigurnosti.
Za vlasnike kuća za odmor i apartmana koji žele iznajmljivati svoje objekte preko I.D. Riva Toursa, postavili smo jasna pravila i smjernice kako bismo osigurali vrhunsku uslugu našim gostima. Sve detalje o tim pravilima možete zatražiti putem telefona ili e-maila, a za eventualne nejasnoće naš tim Vam uvijek stoji rado na raspolaganju.
Ako ste zainteresirani za suradnju s nama, jednostavno ispunite naš kontaktni obrazac, a mi ćemo Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku. Također, možete nas direktno nazvati na broj mobitela: +385 91 452 0030. Ako imate fotografije Vašeg objekta, slobodno ih priložite - one ne moraju biti profesionalne kvalitete, već će služiti isključivo kao prva informacija te neće biti korištene za objavu.
Radujemo se potencijalnoj suradnji i vjerujemo da ćemo zajedno postići uspjeh u iznajmljivanju Vašeg objekta. Naš tim Vam stoji na raspolaganju za sva dodatna pitanja i podršku.
Što kažu naši iznajmljivači?
♥ ♥ ♥ ♥ ♥
Još je 2000. godine moj otac započeo surađivati s agencijom ID Riva tours. Na njihov prijedlog u obiteljskoj kući na selu, udaljenom od mora uredio je apartman što je u to vrijeme bilo veoma izazovno. Popunjenost je odmah bila iznad svih očekivanja. Ponukan dobrim rezultatima i promoviranjem novih trendova prvenstveno od strane agencije, odlučujem u istom selu na velikoj parceli sagraditi kuću za odmor u tradicionalnom stilu koja se počela iznajmljivati 2003. godine. Kako bi proširili ponudu, nekoliko godina kasnije uz podršku ID Riva toursa uz kuću smo izgradili bazen. U više od 15 godina uspješne suradnje s ID Riva toursom odnosi su bili profesionalni, fer i korektni, ali i puni: razumjevanja, povjerenja i uvažavanja, a zajednička druženja i direktni kontakti pridonijeli su prijateljskoj atmosferi. Stoga, 2018. godine započinjem graditi novu kuću s bazenom ovog puta moderne arhitekture, naravno pnovno nije izostala podrška ID Riva toursa kao ni dobar rezultat. Danas na tržištu postoje mnoge agencije, ID Riva tours je u segmentu kuća za odmor u Istri bila prva, a to govori da je imala viziju i da je pridonijela razvoju istarskog i hrvatskog turizma. Na nama iznajmljivačima je da prepoznamo i izaberemo pouzdanog i uspješnog partnera kako bi zajedno kontinuirano unapređivali i razvijali ponudu, a samim time i dugoročno ostvarivali dobre rezultate.
Arsen Marić/kuće Franciska i Vinci
♥ ♥ ♥ ♥ ♥
S agencijom Riva Tours surađujemo već 23 godine, od samih početaka razvoja ruralnog turizma u Istri, čiji je jedan od začetnika i gosp. Selimir Ognjenović, vlasnik i direktor Rive. Svih ovih godina Riva je prema nama bila izuzetno korektna, ali osim te profesionalne korektnosti, potrebno je naglasiti još nešto: Riva je možda jedina agencija koja sa svojim iznajmljivačima ima takav odnos - prijateljski, gotovo obiteljski prisan; agencija koja u raznim prigodama okuplja svoje iznajmljivače, iskazujući im i na taj način poštovanje i brigu. Sve je to kod nas dovelo do jednog osjećaja sigurnosti i povjerenja, zbog čega ćemo i dalje, dokle god se budemo bavili ovim poslom, surađivati sa Rivom.
Rade i Sonja Vojinović/Stancija Baladur
♥ ♥ ♥ ♥ ♥
Sa agencijom ID RIVA TOURS surađujem od 2011. godine. Kroz 10-godišnju suradnju agencija se pokazala kao pouzdan, pošten i korektan partner. Sve međusobno dogovoreno ispoštuje se u potpunosti. Ono što želim naglasiti da su u turističkoj branši među prvima počeli promovirati unutrašnjost Istre koja itekako ima turističkog potencijala za boravak gostiju koji traže malo veći mir i prirodu kakvu unutrašnjost Istre ima.
Vilijam Banko/kuća Nicole
♥ ♥ ♥ ♥ ♥
Koristimo priliku da vam zahvalimo za sve ono što već godinama činite za nas pa ću spomenuti da je kuća Istranka u vašoj agenciji od kad je otvorena, dakle od 2004. godine. Nikada, a ma baš ni jednom trenutku nismo razmišljali da prekinemo suradnju s vama. Uvijek nam stojite na raspolaganju spremni da u svakom momentu odgovarate na naša brojna pitanja i nalazite rješenja za nesvakidašnje situacije. Spremni da savjetima zajedno poboljšamo kvalitetu smještaja, a poštujući vaše sugestije uspijevamo zadovoljiti gotovo svakog gosta i u ovim zahtjevnim vremenima kada kuća, villa, apartmana ima gotovo pa previše, a da i ne spominjemo kako smo i u ovoj situaciji sa epidemijom i ovim “novim normalnim” koje je sve samo ne normalno, uspjeli uspješno izgurati prethodnu godinu. Posebno bih se osvrnula na isplatu koja nikada nije kasnila, poštivajući rokove zacrtane Ugovorom iskazujete poštovanje prema svakome od nas, a to treba cijeniti, i mi to zaista činimo - cijenimo vas. U svakom od vas vidimo suradnike i izuzetno dobre prijatelje. Mislim da to govori sve. Još jednom hvala od srca.
Frankovići/kuća Istranka
♥ ♥ ♥ ♥ ♥
S agencijom I.D. Riva Tours imamo uspješnu poslovnu suradnju dužu od dvadeset godina koja je prerasla u srdačno prijateljstvo. Sve je započelo kad smo 2000. godine odlučili renovirati jednu malu staru istarsku kuću i odlučili se za novu vrstu turizma, turizam na selu. Od tog dana svi njezini djelatnici svojim savjetima i angažmanom pomažu nam da svakom gostu omogućimo nezaboravan odmor u našim kućama u samom središtu Istre.
Veselimo se budućoj uspješnoj suradnji i novim gostima.
Obitelj Kutić/kuće Pićanci, Kutić & Villa Marija
♥ ♥ ♥ ♥ ♥
2001. godine sklopili smo ugovor sa I.D. RIVA TOURS agencijom. Naša suradnja nastavila se do dan danas. Već sama ta činjenica govori o našem zadovoljstvu i uspješnom partnerstvu u brizi za naše goste. Agencija je uvijek bila tu da nam pomogne sa savjetima u poslovanju, ukoliko su se pojavili problemi sa gostima i općenito potpore u radu i redovitom isplatom. Uz druženja i brigom za nas iznajmljivače osjećamo se kao dio velike obitelji. I u ovoj krizi sa Covidom 19, direktor Selimir Ognjenović usprkos krizi za samu agenciju pokazao je razumjevanje za nas iznajmljivače i nesebično nam pomogao i hvala mu na tome.
Sonja & Valter Kostešić/Villa Arbora